Entre octubre y diciembre se concentra una parte importante de las juntas ordinarias de propietarios. Para los administradores de fincas, es uno de los momentos de mayor carga de trabajo del año: preparar cuentas y presupuestos, revisar incidencias, coordinar proveedores, recopilar documentación, plantear actuaciones y preparar las decisiones que deberá adoptar cada comunidad. Pero una…
Todas las empresas evolucionan. Crecen, incorporan nuevas sedes, aumentan su plantilla, implantan nuevas tecnologías o adaptan sus procesos para responder a un mercado cada vez más exigente. Sin embargo, hay un aspecto que muchas veces permanece inalterable durante años: la gestión de los servicios generales. Es habitual encontrar organizaciones que continúan trabajando con el mismo…
Cuando una empresa analiza su competitividad suele fijarse en aspectos como la innovación, la digitalización, el talento o la optimización de procesos. Sin embargo, existe un conjunto de servicios que rara vez ocupa un lugar destacado en la estrategia de negocio y que, sin embargo, condiciona el funcionamiento diario de cualquier organización. Hablamos de la…
En la gestión de una comunidad de propietarios hay una realidad que se repite con demasiada frecuencia: las averías casi nunca aparecen de un día para otro. En la mayoría de los casos son la consecuencia de pequeños fallos que no se detectaron a tiempo o de revisiones que nunca llegaron a realizarse. Sin embargo,…
Aunque agosto suele asociarse a un periodo de menor actividad, para un administrador de fincas es uno de los meses más estratégicos del año. Mientras gran parte de los propietarios disfrutan de sus vacaciones, las comunidades siguen necesitando mantenimiento, supervisión y capacidad de respuesta ante cualquier incidencia. Además, septiembre marca el inicio de una etapa…
Una década de experiencia en departamentos financieros y seis años como Controller en diversos sectores avalan la trayectoria de Margarita Camarena. La actual directora de Control de Gestión del Grupo Ocean ha visto cómo en los últimos años este campo ha ido ganando protagonismo dentro de las organizaciones y, ahora, el «principal reto al que…
En una compañía de servicios integrales, la tecnología no suele ser el primer elemento que viene a la mente. La conversación habitual gira en torno a personas, operativa, coordinación, presencia en cliente o calidad del servicio. Sin embargo, en los últimos años hemos asumido una convicción clara: la excelencia operativa ya no depende solo de…
La limpieza hotelera es una disciplina técnica que ha evolucionado desde una función operativa básica hacia un elemento crítico en la gestión global del establecimiento. En el contexto actual, caracterizado por una elevada exigencia del cliente, normativas más estrictas y una fuerte exposición pública a través de canales digitales, la limpieza se sitúa en el…
Con el inicio de la temporada de piscinas, reaparecen dudas recurrentes en las comunidades de propietarios sobre qué cubre realmente el servicio de socorrismo y cómo encaja dentro del funcionamiento global de la instalación. Más allá de la percepción habitual, se trata de un servicio con un alcance muy definido, que conviene separar con precisión…
En la gestión de comunidades surge con frecuencia una pregunta que todo administrador se plantea: Especialización o integralidad.¿Es más eficaz contratar distintos proveedores especializados para cada servicio o concentrar todos los servicios en un único proveedor que gestione la comunidad de forma integral? En Grupo Ocean conocemos bien este dilema, y nuestra experiencia nos ha…
